Política de tratamiento de datos personales

Razón social

Centro Deportivo Marchagas S.A.S.

NIT

900.031.072-8

Domicilio

Calle 22 # 1 - 97, Puente Jorge Leiva, entrada a Villamaría (Caldas), Colombia

Sitio web

https://www.marchagas.com

Correo para consultas y reclamos

gerencia@marchagas.com

Teléfono / WhatsApp

311 630 5705

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los reglamenten, modifiquen o complementen (compilados en el Decreto 1074 de 2015).

Aplica a los datos personales que Centro Deportivo Marchagas S.A.S. («Marchagas») recolecta y trata a través de su sitio web, su panel de administración y sus instalaciones, en sus dos líneas de servicio:

• Reservas de canchas.
• Torneos deportivos.

3.1 Clientes de reservas

• Datos: nombre completo, tipo y número de documento, teléfono, correo electrónico, historial de reservas, pagos, cancelaciones e inasistencias.
• Finalidades: gestionar y confirmar reservas; registrar pagos y cuentas por cobrar; atender solicitudes, cambios y cancelaciones; elaborar informes contables y de gestión; cumplir obligaciones legales y tributarias.

3.2 Lista de espera de reservas (formulario del sitio web)

• Datos: nombre, teléfono o WhatsApp, canal de contacto preferido (WhatsApp o llamada), y la cancha, fecha y hora que el titular desea.
• Finalidad única: contactar al titular, por el canal que eligió, si el horario solicitado queda disponible. Estos datos no se usan para publicidad ni se comparten con terceros distintos de los indicados en el numeral 7.
• Conservación: se eliminan o anonimizan automáticamente 30 días después de la fecha solicitada, o antes si el titular retira su solicitud.

3.3 Participantes de torneos

• Datos: nombre, número de documento, equipo, resultados, estadísticas, sanciones disciplinarias, estado de carné y pagos asociados al torneo. No se recolectan fotografías individuales.
• Finalidades: inscribir y verificar la identidad de jugadores y equipos; programar partidos; llevar resultados, tablas de posiciones y sanciones; publicar información deportiva en el sitio web; gestionar pagos de inscripción, arbitraje y multas.
• Publicación: el nombre del jugador y sus estadísticas deportivas y disciplinarias se publican en el sitio web como parte del desarrollo del torneo. El número de documento no se publica.

3.4 Seguidores de equipos (suscriptores)

• Datos: nombre y correo electrónico.
• Finalidad: enviar avisos sobre los partidos y resultados de los equipos que el titular decidió seguir. El titular puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo. La suscripción se activa solo cuando el titular confirma su correo desde el enlace que recibe; si no la confirma en 7 días, sus datos se eliminan automáticamente.

3.5 Fotografías de equipos

• Marchagas podrá publicar en el sitio web fotografías grupales de los equipos que participan en sus torneos (galería de equipos).
• Solo se publican con la autorización del delegado o capitán del equipo, quien responde por haber obtenido el consentimiento de las personas que aparecen. Si aparecen menores de edad, se requiere la autorización de su representante legal.
• Cualquier persona que aparezca en una fotografía puede pedir que se retire escribiendo a los canales del numeral 8.

3.6 Visitantes del sitio web

Registramos datos técnicos y de navegación (páginas visitadas, fechas y horas de visita) para medir el uso del sitio y mejorarlo. No utilizamos cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento de terceros. Para prevenir abusos en los formularios se usa temporalmente la dirección IP del visitante, que se elimina automáticamente a los 2 días.

• Marchagas no solicita datos sensibles (los que afectan la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como salud, origen racial o étnico, orientación política, religiosa o sexual, o datos biométricos).
• El formulario de lista de espera está dirigido a mayores de edad.
• En los torneos pueden participar menores de edad. Sus datos solo se tratan cuando son necesarios para su inscripción y participación, con la autorización previa de su padre, madre o representante legal, respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales. Solo se tratan los datos estrictamente necesarios (nombre, documento, equipo y estadísticas deportivas); el documento nunca se publica. El representante legal puede conocer, rectificar, suprimir los datos del menor o revocar la autorización en cualquier momento, por los canales del numeral 8.

El tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular. Se obtiene mediante la aceptación activa en el formulario correspondiente (casilla sin marcar por defecto), en el momento de la inscripción o reserva, o por otro mecanismo que permita su consulta posterior. Marchagas conserva prueba de la fecha, la versión de esta política y las finalidades aceptadas. El silencio no se entiende como autorización.

La autorización no es necesaria en los casos previstos en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 (información requerida por una entidad pública en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial, datos de naturaleza pública, urgencia médica o sanitaria, y datos del registro civil).

Todo titular puede:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales o cuando los datos ya no sean necesarios, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

Para operar el sitio y el panel, Marchagas utiliza proveedores que tratan datos por su cuenta, en calidad de encargados, bajo contratos que exigen confidencialidad y seguridad. Sus servidores están en Estados Unidos:

Supabase, Inc.

Base de datos y autenticación

Vercel Inc.

Alojamiento del sitio web

Resend

Envío de correos electrónicos

Functional Software, Inc. (Sentry)

Monitoreo de errores técnicos

Estados Unidos figura entre los países con nivel adecuado de protección de datos según la Circular Externa 005 de 2017 de la SIC. Marchagas no vende ni cede los datos personales a terceros con fines comerciales.

Para ejercer sus derechos, el titular debe escribir a gerencia@marchagas.com o comunicarse al 311 630 5705, indicando su nombre completo, número de documento, los datos sobre los que recae la solicitud y lo que pide. Podemos pedir un documento que confirme su identidad.

• Consultas: se responden en máximo 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible, se informa el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se resuelven en máximo 15 días hábiles. Si el reclamo está incompleto, se pedirá corregirlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende desistido. Si no es posible resolver en ese término, se informa el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales.

Para retirar una solicitud de lista de espera basta con usar el enlace «Retirar mi solicitud» que se entrega al enviarla o escribir a los canales anteriores.

Marchagas aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso o adulteración. Entre ellas: control de acceso por roles con distintos niveles de permiso, conexiones cifradas, restricción del acceso directo a la base de datos y registro de actividad de los usuarios del panel.

Cuando el titular solicita ser contactado (por ejemplo, para avisarle de un horario disponible), Marchagas lo hará únicamente por el canal que haya indicado y dentro de los horarios previstos en la Ley 2300 de 2023: de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., sin domingos ni festivos.

Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. Si cambia la política de manera sustancial, o la finalidad del tratamiento, se informará a los titulares y, cuando la ley lo exija, se pedirá una nueva autorización.